El Caballero de la Triste Figura

Internet es, en cierto modo, como el mar: se recorre navegando, hay piratas en él, y se utilizan banderas de conveniencia.

En un contexto naval se habla de banderas de conveniencia cuando un barco, que esta registrado en un país A, pasa revisiones técnicas en un país B, es propiedad de un armador de un país C, es dirigido por un capitán de un país D, con una tripulación de los países E, F y G, transporta una carga desde un país H a otro país I. Hasta aquí todo bien: cada uno de los componentes de esta multinacional flotante ha sido adquirida allí donde era mas barata o los requisitos eran mas bajos. La pregunta es: cuando el barco encalla en la costa del país J ¿De qué país es la administración competente?

Algo así pasa con Internet y, en general, con los servicios de telefonía: el capital de una empresa de telefonía puede estar en un país, los clientes en otro, los empleados en otro. Cada uno de los componentes se localiza allí donde es mas barato o los requisitos son mas bajos. La pregunta es: cuando los datos personales de los clientes se conviertan en una mercancia que se compre y venda por Internet ¿De qué país es la administración competente?

Puede que el lector no lo sepa, pero empresas de telefonía que operan en España tienen sus call center en otros paises, como Chile. Para muestra, un botón:

Pero ¿por qué empresas de telefonía que operan en España tienen los call centers en América del Sur? Tal vez sea por las condiciones laborales, tal y como se plantea en este corto:

Esto, evidentemente, es una parodia ¿pero hasta que punto es una fantasía? Algo de cierto debe tener, a la luz de los siguientes reportajes:

Y ¿no sería mas sencillo, a pesar de todo, que los call centers estuvieran situados en España? Puede, pero debe haber alguna razón por la cual mientras se abren call centers en América del Sur se están cerrando aquí:

Ahora ya si que no quedan dudas: ¡si las condiciones laborales en Argentina y Chile son mas tentadoras para Telefónica que las condiciones laborales españolas, entonces la cosa debe estar muy mal al otro lado del Atlántico!

Pero, aparte de una cuestión de derechos laborales ¿qué puede pasar si se llevan información confidencial de usuarios españoles a Argentina o Chile, por ejemplo? Poca cosa, salvo que a alguien le de por vender dicha información. Si le asaltan dudas sobre la seguridad con la que se guardan sus datos personales en España ¿se queda mas tranquilo sabiendo que esos mismos datos pueden andar por Argentina o Chile, o por países con aun menor calidad de vida?

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